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四川:公布部分網絡交易典型不公平格式條款

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發布時間:2019-12-17 09:34 來源:
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  合同條款:用戶對于本協議下所規定的通知應以書面形式通過郵址遞交收悉,通知的到達以本網站收悉為準。
  本網站可自E-MAIL郵址向用戶在本網站注冊時提供的電子郵件地址發出通知。通知的送達以郵件發出為準。(網絡商品交易)
  評審意見:本條中,雙方通知的手段不對等,商戶也應當有權向電子商務平臺的郵箱發出通知且以發出時間為準,本條違反了《合同法》的基本原則,顯失公平。
  合同條款:不論在何種情況下,網站均不對由于Internet連接故障,電腦,通信或其他系統的故障,電力故障,罷工,勞動爭議,暴亂,起義,騷亂,生產力或生產資料不足,火災,洪水,風暴,爆炸,不可抗力,戰爭,政府行為,國際、國內法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。(網絡商品交易)
  評審意見:根據《電子商務法》第三十條之規定,電子商務平臺經營者應當采取技術措施和其他必要措施保證其網絡安全、穩定運行,防范網絡違法犯罪活動,有效應對網絡安全事件,保障電子商務交易安全。若平臺經營者未盡到上述合理義務,則因第三方原因引起的服務延遲或服務不到位,平臺經營者仍可能承擔相應的責任。建議將不可抗力和正常的商業風險加以區分,合理劃分責任承擔。放棄參與項目,未產生的費用(餐,住,車,導)一概不退。(線上旅游)
  評審意見:《旅游法》第65條規定,旅游行程結束前,旅游者解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者?!逗贤ā返?7條規定,合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經履行的,根據履行情況和合同性質,當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施,并有權要求賠償損失。最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》(法釋〔2010〕13號)第十二條規定,旅游行程開始前或者進行中,因旅游者單方解除合同,旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用,或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的,人民法院應予支持。本條款未考慮旅游者單方解除合同的原因,也未合理分配合同解除后雙方的責任,既違背了公平原則,也違反了相關法律規定,加重了旅游者責任,排除了旅游者權利,屬不公平合同格式條款。
  合同條款:合同一經簽訂且付全款,團隊機票、列車票、船票即為出票,不得更改、簽轉、退票。(線上旅游)
  評審意見:將旅游者簽訂合同并支付價款視為團隊機票、列車票、船票的出票,明顯不符合法理,也不符合事實;由此否定旅游者更改、簽轉、退票的權利,屬于不公平交易條件。根據《消費者權益保護法》第十條,消費者在接受服務時有獲得公平交易條件的權利?!堵糜畏ā返诹臈l規定,在旅游行程開始前,旅客享有旅游合同的任意轉讓權,旅游經營者無正當理由不得拒絕?!堵糜畏ā返诹鍡l也賦予了旅游者在旅游行程結束前單方解除合同的權利,組團社在扣除必要費用后應將余款退還給旅游者,即尚未購買的票不再購買,已經購買的票在扣除退票費后退還給旅游者。本條款違背公平原則,屬不公平不合理合同格式條款。
  合同條款:本平臺僅在承諾范圍內承擔責任,除此之外所涉糾紛索賠概不負責。(二手車銷售)
  評審意見:因承諾擔責系約定義務,而法定義務仍應承擔責任。依據《電子商務法》第三十八條之規定,兩種情形平臺都可能擔責,一種是“知道或應當知道平臺上的商品或服務不符合人身財產安全的要求而未采取必要措施的,承擔連帶責任”,另一種是“涉及生命健康的商品或服務,未對經營者的資質資格盡到審核義務的”。
  合同條款:本平臺有權隨時根據中華人民共和國有關法律、法規的變化、互聯網的發展以及公司經營狀況和經營策略的調整等情況修改服務規則條款,對此您予以理解并同意無條件遵照執行……您應仔細閱讀最新的服務規則條款,必須完全同意本平臺在其網站上公布和不時修改的服務規則條款。您每次使用該服務的行為,即視為已完全理解并同意接受當時有效的服務規則條款約束。(二手車銷售)
  評審意見:依據《電子商務法》第三十四條之規定,修改平臺服務協議和交易規則,應當在其首頁顯著位置公開征求意見,采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前七日予以公示。本條款免除了平臺的上述義務,屬于不公平不合理格式條款。

(責任編輯:系統管理員)

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