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甘肅啟動12315“一號通”業務

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發布時間:2019-12-17 09:34 來源:
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  本報訊“今天,全省12315‘一號通’業務正式啟動!”12月10日上午,隨著甘肅省市場監管局黨組書記、局長王忠習話音落下,該省省級集中接聽、365天24小時人工服務的12315信息化平臺便正式上線運行。即日起,群眾隨時隨地只需撥打12315一個號碼就可進行市場監管部門職責范圍內的咨詢、投訴、舉報。這標志著甘肅“互聯網+市場監管+消費維權”工作進入新階段。
  當日,甘肅省市場監管局舉行12315“一號通”業務啟動儀式。王忠習在致辭中表示,12315是市場監管部門的重要窗口和服務品牌,專業性強、集成度高、公眾訴求量大,與市場監管綜合行政執法、應急指揮管理等工作密切相關,具有上下貫通、左右互聯的作用和特點。
  據了解,為適應新時代市場監管工作的新任務新要求,推動構建全省市場監管“五大目標體系”,加快實現全面融合、深度融合,甘肅省市場監管局將原工商12315、原質監12365、原食藥監12331、原價監12358、原知識產權12330熱線進行整合,真正實現12315一號對外。今年以來,全省市場監管系統通過12315熱線共受理各類投訴、舉報和咨詢25萬余件,為群眾挽回經濟損失6235.96萬元,受到社會各界廣泛好評。
  啟動儀式上,甘肅省市場監管局12315指揮中心全體工作人員莊嚴承諾:在省局黨組堅強領導下,將忠誠履行職責、熱忱細致服務、及時處理訴求、自覺接受監督、維護群眾利益,為創造良好的市場秩序不懈努力。

□楊柳崗 馬 計 何國興

(責任編輯:)

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