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“代服務”行業亟須規范

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發布時間:2019-12-05 09:47 來源:
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  新時代信息技術的廣泛應用,影響和改變著人們的消費方式。由于種種原因,有些人對本來需要親力親為的事情,通過電商平臺尋找“代”服務。如今我們可以看到,在不少平臺,代健身、代叫醒、代扔垃圾、代訂餐、代寫等各類“代”服務項目不斷出現——“代經濟”火了起來。
  應該承認,“代經濟”日趨火熱,有其存在的積極意義,既為服務提供方創造新的就業機會,也使需求方因之獲得便利。盡管如此,“代經濟”的出現也衍生出規范化程度不高等問題。譬如,服務標準欠缺,從業者素質不高,雙方易產生糾紛等。有些服務項目,像代寫論文、代吵架等處于監管的灰色地帶,甚至顯得很無厘頭。
  筆者認為,要使“代經濟”持續健康發展,關鍵在于規范。政府應該制定行業規則,規定平臺、服務提供者的職責,細化責任內容,規范“代”服務行業行為。電商平臺要依法依規審核提供“代”服務的商家資質、信用和消費者要求的合理性,保證交易合法合規。要完善消費投訴渠道,市場監管部門、電商平臺及消費者權益保護協會要聯合行動,切實維護消費者合法權益。對“代服務”供需各方出現的不誠信乃至不法行為,要盡快建立完善相應的信用管理體系,依托網絡數據信息資源,加強對行為人的信用分析,繼而采取相應的激勵及懲戒措施。

□張培勝

(責任編輯:)

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